El avance tecnológico le ha permitido a la sociedad crear plataformas digitales que le facilitan el día a día a todos los usuarios que antes tenían que realizar trámites y/o pagos de manera presencial en diferentes instituciones, haciendo largas filas o tardando bastante tiempo para lograrlo, ahora todas esas acciones se pueden realizar cómodamente desde una computadora o smartphone.

Con esta evolución, el gobierno federal no podía quedarse atrás y prácticamente todas sus dependencias estatales y federales cuentan con una plataforma digital la cual le brinda a la población una herramienta accesible y más eficaz para realizar sus trámites.

 

Pago de Servicios en la era digital.

Como parte de esta adaptación tecnológica, la recaudación de impuestos y pago de servicios gubernamentales también se han visto digitalizados, aclarando que no es el gobierno el que realiza estos cobros directamente, si no que en una alianza estratégica con diversas entidades financieras y comerciales, les cede a ellas la responsabilidad de realizar el cargo al consumidor por medio de sus plataformas digitales las cuales están asociadas a las cuentas bancarias gubernamentales de cada referencia mediante códigos de escaneo únicos, esta acción se realiza por medio de transacciones hechas directamente en aplicaciones móviles, páginas web o en establecimientos físicos (bancos, supermercados, tiendas de conveniencia o abarrotes, etc.), mediante tarjetas de crédito y débito, escaneo de códigos QR o de manera tradicional con recepción de efectivo en diversos puntos, buscando que en un futuro la banca esté tan al alcance de todos que las transacciones en efectivo vayan disminuyendo gradualmente.

Beneficios del pago digital para las instituciones financieras.

El que la población pueda realizar sus pagos de manera cómoda, segura y eficaz a través de estas plataformas ha sido producto de un gran esfuerzo por parte de todas las entidades financieras y comerciales que brindan este servicio, ya que al ser pagos recurrentes (mensuales y bimestrales como Luz, Agua y Gas), generan un flujo de efectivo interesante gracias a que las comisiones se vuelven muy atractivas con base en el alto número de transacciones diarias que se realizan (en especial a finales de mes o en días previos a la fecha de corte), se podría considerar que los porcentajes para las empresas son bajos en el papel, ya que el costo de la operación que se le cobra de manera adicional al consumidor no es alto (alrededor de $10 a $15 pesos en el caso de locales o aplicaciones comerciales y hasta $0 pesos en bancos). Sin embargo es en el gran volumen previamente mencionado lo que lo convierte en un negocio muy rentable y es por ello que existen varias empresas ofreciendo este servicio al público en general.

Beneficios del pago digital para el consumidor

El mayor beneficiado con esta digitalización de servicios es claramente el consumidor, porque la realidad es que al tener de manera tan accesible la solución a esta obligación de pago se le reditúa enormemente en cuanto a tiempo y practicidad. 

Las opciones son tan diversas que sin importar el status socio-económico al que se pertenezca (el cual va de la mano con su forma de pago) o la zona donde se viva, siempre habrá una opción “a la vuelta de la esquina”:

• Apps en smartphones e instituciones bancarias.

1. Pago con tarjetas de crédito o débito, 
2. Códigos QR
3. Transferencias bancarias
4. Efectivo

• Supermercados y tiendas de conveniencia.

1. Pago con tarjetas de crédito o débito 
2. Códigos QR
3. Efectivo

• Pequeños locales comerciales (tiendas de abarrotes, farmacias, tiendas de regalos, café internet, etc.).

1. Efectivo (aunque los últimos años el crecimiento del pago con plástico y electrónico ha ido a la alza).

De acuerdo a Forbes, los hogares en el país se desembolsan en promedio alrededor de $137 pesos mensuales en el pago de Agua, es decir, unos $1,643 pesos al año.

Mientras que en electricidad y gas, el gasto promedio mensual es de $507 pesos, según cifras de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH) 2020.

Este tipo de gastos representan el 5.1 por ciento del total de los pagos que realiza un hogar mexicano durante el mes.

La evolución digital vive su momento de mayor esplendor, cada vez serán mayores las opciones que facilitarán la vida de la población y con ello el gobierno se verá sumamente beneficiado en cuanto a control, gestión y recepción de los ingresos generados por el consumo de servicios.