TÉRMINOS Y CONDICIONES Y AVISO DE PRIVACIDAD PAGAQUI

AVISO DE PRIVACIDAD

TA3 S.A. DE C.V., en adelante denominada PAGAQUI, es una sociedad legalmente constituida con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 619, Interior PH, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México. El presente aviso se expide y actúa en estricto apego a los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo Reglamento (conjuntamente denominados ‘LFPDPPP’).

Somos una organización firmemente comprometida con las normas, lineamientos y disposiciones vigentes para el tratamiento seguro y confidencial de la información recabada, con la finalidad primordial de prestar servicios de excelencia como agregador de pagos y facilitador de transacciones electrónicas.

1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

La información y los datos proporcionados a TA3 S.A. DE C.V. serán recabados, almacenados y utilizados de manera exclusiva con las siguientes finalidades fundamentales para la operación y prestación del servicio:

1. Identificación formal: Identificación precisa de la persona física o moral que se afilia a los servicios prestados por la empresa.
2. Validación documental: Validación, verificación y cotejo exhaustivo de la información y documentación aportada por el afiliado.
3. Gestión operativa: Ejecución de trámites, procesos internos, gestiones administrativas y de soporte para brindar un servicio óptimo.
4. Cumplimiento normativo: Cumplir cabalmente con las obligaciones, requerimientos y disposiciones establecidas por las instituciones reguladoras y autoridades jurisdiccionales competentes.
5. Análisis financiero: Consulta, análisis y evaluación del historial crediticio del afiliado.
6. Seguridad y prevención: Prevención activa de fraudes, ilícitos y cualquier tipo de delito en agravio de TA3 S.A. DE C.V., sus clientes o el sistema financiero.
7. Mejora continua: Fines de calidad, auditoría y evaluación constante del servicio ofrecido.
8. Estrategia comercial: Publicidad, campañas de mercadotecnia, telemarketing, prospección de nuevos productos o servicios e invitaciones a programas de beneficios.
9. Análisis estadístico: Generación y evaluación de métricas y estadísticas de uso.

2. Datos Personales Recabados

Los datos personales que TA3 S.A. DE C.V. recaba tienen la finalidad imperativa de validar la identidad, capacidad y solvencia de las personas físicas o morales para proveerlas de los servicios establecidos en las redes de medios de disposición. Para tal efecto, se le podrá solicitar que proporcione las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto:

• Para Personas Físicas: Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico, números telefónicos y domicilio completo.
• Para Personas Morales: Razón social o denominación, RFC de la empresa, datos del representante legal, correo electrónico institucional y domicilio fiscal o comercial.

• Datos académicos: Información relacionada con el grado de estudios o nivel educativo (aplicable a personas físicas).
• Datos migratorios: Información legal sobre la estancia en el país, en el caso de ser persona extranjera.
• Datos laborales: Información sobre el empleo actual, nombre de la empresa, cargo y lugar de trabajo.
• Datos patrimoniales: Información sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o bajo su resguardo.
• Datos crediticios: Información concerniente al historial crediticio y comportamiento de pagos.
• Datos financieros: Números de cuentas de instituciones bancarias, CLABE interbancaria, y estados financieros.
• Geolocalización: Información de la ubicación geográfica exacta desde donde se realizan los movimientos o transacciones a través de nuestros sistemas.

3. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

En estricto cumplimiento a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, el titular de la información posee y podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado para la transferencia de sus datos.

• Acceso: El titular tendrá el derecho inalienable de acceder a sus datos personales que obren en posesión del responsable, así como conocer detalladamente la información relacionada con las condiciones, uso y generalidades de su tratamiento.
• Rectificación: El titular podrá solicitar al responsable la rectificación o corrección de sus datos personales cuando estos resulten ser inexactos, erróneos, incompletos o no se encuentren actualizados.
• Cancelación: El titular podrá solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales de los archivos, bases de datos, expedientes y sistemas del responsable, cesando su tratamiento.
• Oposición: El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir su cese cuando: (a) aun siendo lícito el tratamiento, este cause un daño o perjuicio, y (b) cuando el tratamiento automatizado afecte significativamente sus intereses o derechos.

Nota importante: Le informamos que, en caso de que usted decida revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de datos, los servicios prestados por TA3 S.A. DE C.V. deberán ser suspendidos y cancelados. Esto se debe a que la recopilación y transferencia de dichos datos es un requisito estrictamente indispensable para cumplir con las leyes, normativas y disposiciones que regulan nuestras actividades financieras y comerciales.

4. Medios y Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos del Titular

Para todos nuestros clientes, hemos dispuesto un canal oficial de atención. El titular podrá denunciar cualquier tratamiento ilegal o mal uso de su información confidencial, solicitar limitaciones en su uso o publicación, u oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud formal y por escrito a través de nuestro correo electrónico de soporte corporativo, adjuntando la documentación que acredite indubitablemente su identidad o representación legal.

Para que TA3 S.A. DE C.V. pueda atender su solicitud de forma ágil y adecuada, ésta deberá contener indispensablemente:

1. Nombre completo del afiliado o titular de los datos.
2. Una dirección de correo electrónico válida para comunicarle la resolución o respuesta a su solicitud.
3. Copia digitalizada de los documentos oficiales vigentes que acrediten su identidad o la representación legal.
4. Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
5. Cualquier documentación adicional que sustente o facilite la localización de los datos personales.

TA3 S.A. DE C.V. comunicará la resolución adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción efectiva de la solicitud.

5. Transferencia y Resguardo de Datos Personales

TA3 S.A. DE C.V. se reserva el derecho de compartir su información personal con terceros proveedores de servicios, entidades filiales o socios comerciales que colaboren directa o indirectamente para cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas con el cliente. Esto incluye la evaluación de riesgos, análisis de datos, prevención de fraudes y suministro de servicios financieros. Usted tiene la absoluta certeza y garantía de que cualquier tercero con el que se comparta su información suscribirá y se apegará a convenios de estricta confidencialidad bajo los mismos o superiores estándares de seguridad que TA3 S.A. DE C.V.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA TERMINAL PUNTO DE VENTA (TPV)

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el marco normativo, reglas y directrices que rigen los Servicios otorgados por la entidad adquirente o agregadora. Todo Usuario tiene la obligación ineludible de leer, comprender y aceptar en su totalidad estas condiciones antes de registrarse o utilizar los Servicios. En caso de no estar de acuerdo con las presentes estipulaciones, el Usuario deberá abstenerse de usar los servicios, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de su contravención y liberando a PAGAQUI de cualquier reclamación.

1. Definiciones Fundamentales

• Adquirente: Se refiere al participante en las redes de pago que, conforme al contrato suscrito con la cámara de compensación, provee servicios de pago a receptores o agregadores, gestionando la recepción, autorización, rechazo, devolución y liquidación de pagos mediante la infraestructura de TPVs.
• Agregador: Se refiere al participante que, amparado en un contrato de prestación de servicios con un adquirente, ofrece a receptores de pagos el servicio de aceptación de pagos con tarjetas bancarias y suministra las herramientas necesarias para ello.
• Terminal (TPV): Es la terminal o dispositivo de punto de venta físico o virtual operado bajo las normas, infraestructura y normativas de seguridad de la red de pagos aplicable.

2. Objeto de los Servicios TPV

El objeto principal de estas disposiciones es regular el adecuado y seguro uso de los servicios de procesamiento de pagos concedidos a través de la Terminal Punto de Venta (TPV) y su integración con las plataformas de PAGAQUI. Queda expresamente entendido que PAGAQUI actúa en calidad de socio o canal comercial y no asume responsabilidad directa por interrupciones en la infraestructura tecnológica operada exclusivamente por entidades adquirentes o procesadoras de pagos de terceros.

3. Obligaciones y Prohibiciones del Cliente/Usuario

Al acceder, registrarse y hacer uso de la plataforma y de los dispositivos TPV, el Usuario adquiere compromisos y obligaciones de cumplimiento forzoso, entre los cuales destacan:

• Utilizar las plataformas y terminales exclusivamente para la realización de actividades comerciales lícitas, legítimas y permitidas por las leyes vigentes.
• No ofrecer, vender ni comercializar bienes, productos o servicios de los cuales no pueda acreditar fehacientemente su propiedad y/o legal procedencia.
• Abstenerse categóricamente de comercializar bienes, sustancias o servicios prohibidos, ilegales, o que puedan comprometer, dañar o afectar la imagen, prestigio o reputación corporativa de PAGAQUI, de las redes de pago o de las instituciones bancarias emisoras.

Adicionalmente, queda terminantemente prohibido al utilizar la Terminal:

• Discriminar, condicionar o hacer distinciones injustificadas entre las tarjetas de crédito o débito aceptadas por la Terminal.
• Ejecutar o simular transacciones de pago fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, a menos que esté expresamente habilitado y autorizado para transacciones internacionales.
• Exigir, solicitar o aplicar recargos, comisiones, tarifas adicionales o sobreprecios a los clientes finales (tarjetahabientes) por el solo hecho de pagar mediante tarjeta, contraviniendo así las normas del Contrato de Procesamiento.
• Presionar o requerir a los clientes finales que renuncien a sus derechos de disputa o reclamación de transacciones ante sus respectivos bancos emisores.
• Fraccionar transacciones para evadir los límites de autorización establecidos.

El incumplimiento, violación o desacato de cualquiera de estas restricciones y obligaciones facultará a la entidad procesadora y a PAGAQUI para restringir, suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el uso de la Terminal y los servicios asociados, sin responsabilidad alguna y sin requerir aviso o notificación previa judicial o extrajudicial.

4. Cancelación de Operaciones, Devoluciones y Contracargos

Los Usuarios reconocen, aceptan y se comprometen a implementar políticas claras, públicas y transparentes de cancelación y devolución que cumplan irrestrictamente con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las directrices de los adquirentes.

• No se permite bajo ninguna circunstancia realizar reembolsos o devoluciones de dinero en efectivo a los tarjetahabientes por cancelaciones derivadas de compras originalmente pagadas con tarjeta electrónica.
• Toda devolución o reembolso deberá tramitarse y efectuarse de manera íntegra mediante el mismo sistema y hacia la misma tarjeta bancaria empleada en la operación original, respetando los tiempos de procesamiento estipulados por los bancos emisores.
• En materia de contracargos (reclamaciones, desconocimientos o disputas iniciadas por el titular de la tarjeta), el Usuario asume la total y absoluta responsabilidad de solventarlos. El Usuario está obligado a recabar, conservar y proporcionar a PAGAQUI toda la evidencia, comprobantes, facturas y firmas que sustenten fehacientemente la legitimidad y autorización de la transacción impugnada. PAGAQUI se reserva el derecho exclusivo de suspender, retener fondos o cancelar la prestación de servicios a cualquier Usuario que presente un índice de contracargos inusual, excesivo, recurrente o carente de justificación o soporte documental.

5. Licencia de Uso de las Plataformas PAGAQUI

PAGAQUI concede al Usuario una licencia temporal, no exclusiva, gratuita e intransferible para acceder y hacer uso funcional de sus plataformas, aplicaciones y sistemas vinculados a los Servicios. El Usuario reconoce y acepta solemnemente que queda estrictamente prohibido:

• Ceder, transferir, sublicenciar, comercializar, publicar, distribuir o copiar los Servicios, las plataformas o el software por cualquier título, modalidad o medio.
• Desensamblar, descompilar, alterar, extraer o realizar cualquier tipo de trabajo de ingeniería inversa sobre el código fuente, la arquitectura del software o los componentes de las plataformas de PAGAQUI.
• Facilitar, tolerar o permitir que terceros no autorizados manipulen o utilicen las terminales y/o plataformas de gestión.

6. Limitación de Responsabilidad y Continuidad del Servicio

PAGAQUI se compromete a realizar sus máximos esfuerzos técnicos, operativos y humanos para mantener la continuidad, estabilidad y accesibilidad de los Servicios las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante lo anterior, PAGAQUI no puede garantizar ni asegura la disponibilidad ininterrumpida de los servicios, dada la inherente dependencia de redes de telecomunicaciones, servidores de terceros y sistemas bancarios.

En este acto, los Usuarios liberan amplia y expresamente a PAGAQUI de toda reclamación, exigencia, responsabilidad, pérdida, lucro cesante o daño que resulte de caídas del sistema, ventanas de mantenimiento programado o no programado, fallas de conectividad, intermitencias de los adquirentes o la intervención de software malicioso y virus informáticos. El acceso, navegación y uso de las plataformas es efectuado bajo el propio, único y exclusivo riesgo del Usuario.

7. Cláusula de Indemnización

El Usuario se obliga de forma solidaria e incondicional a indemnizar, defender, proteger y sacar en paz y a salvo a PAGAQUI, sus accionistas, filiales, directivos, empleados y apoderados legales ante cualquier querella, disputa, demanda, pérdida, daño, sanción económica, multa, requerimiento de autoridad o gasto legal (incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa los honorarios razonables de abogados) que surjan o se deriven directamente de:

• El incumplimiento de las normativas, leyes y estipulaciones pactadas en estos Términos y Condiciones.
• Falsedad o dolo en las declaraciones, datos o información compartida en el registro o durante la operación.
• Transacciones ilegales, operaciones fraudulentas, alto índice de contracargos o violaciones a regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero o propiedad intelectual.

ANEXO B: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

El presente Anexo rige el uso y acceso a las soluciones informáticas provistas por TA3 S.A. DE C.V., las cuales están diseñadas para ofrecer servicios tecnológicos, estratégicos y administrativos tanto a personas morales (Clientes) como a sus representantes autorizados (Autorizadores) y empleados designados (Usuarios).

1. Catálogo de Servicios Tecnológicos Digitales

A través de la infraestructura web y la aplicación móvil, los clientes tendrán acceso a un conjunto de servicios de vanguardia, que incluyen de manera enunciativa:

1. Generación, habilitación y administración segura de credenciales de usuario.
2. Gestión integral, operativa y procesamiento en tiempo real de Medios de Disposición (tarjetas físicas o virtuales, terminales, etc.).
3. Monitoreo, consulta y conciliación de saldos remanentes, así como el desglose detallado de movimientos e historial transaccional en tiempo real.
4. Acceso exclusivo a un panel de control avanzado para la dispersión de presupuestos y gestión inteligente de gastos corporativos.
5. Asistencia técnica y soporte al cliente especializado.

2. Facultades y Responsabilidades de Autorizadores y Usuarios

Para la debida operación institucional, el Cliente, bajo su estricta y única responsabilidad, designará a uno o más ‘Autorizadores’. Estos deberán ser personas físicas plenamente capaces y estar provistos de facultades legales suficientes para comprometer a la empresa y operar recursos.

Los Autorizadores tendrán privilegios administrativos avanzados para:

• Crear, asignar roles, limitar permisos y dar de baja a nuevos ‘Usuarios’ dentro del entorno corporativo.
• Solicitar la emisión de nuevos medios de disposición o tarjetas corporativas.
• Administrar la distribución de fondos, limitar presupuestos por usuario y acceder a estados de cuenta consolidados.

Es indispensable recalcar que el Cliente es única, total y jurídicamente responsable de absolutamente todas las acciones, omisiones, fraudes internos, mal uso de fondos, gestiones o transacciones que sus Autorizadores y/o Usuarios realicen operando dentro de la plataforma tecnológica. TA3 S.A. DE C.V. queda eximida de vigilar, auditar o restringir las decisiones operativas internas tomadas por el personal facultado por el Cliente.

3. Custodia de Medios de Autenticación

La seguridad de la plataforma es una responsabilidad compartida. Todo Cliente, Autorizador y Usuario debe crear y resguardar diligentemente sus contraseñas, tokens (One Time Passwords o NIPs) y cualquier otro mecanismo de seguridad (‘Medios de Autenticación’). Queda estrictamente prohibido y penado transferir, revelar, compartir o anotar dichas claves, considerándose una vulneración grave de seguridad. En caso de presunta exposición, extravío, robo o vulneración, es imperativo que el Cliente proceda de inmediato con su bloqueo o cancelación de la cuenta comprometida, debiendo notificar a PAGAQUI a la brevedad posible.

ANEXO C: TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PAGAQUI TV

El presente Anexo establece y regula de manera específica las disposiciones aplicables a la contratación, activación, acceso y disfrute del servicio integral de televisión y contenidos audiovisuales por suscripción digital denominado comercialmente ‘Pagaqui TV’.

1. Objeto del Servicio y Periodo Promocional de Prueba

Pagaqui TV ofrece acceso bajo demanda o en formato de televisión digital a contenidos audiovisuales vía streaming, disponibles en los dispositivos compatibles autorizados. Excepcionalmente, y como estrategia de introducción comercial, Pagaqui concederá un Periodo de Prueba Gratuito de treinta (30) días naturales y continuos. Esta promoción ostenta un carácter estrictamente temporal y está sujeta a los lineamientos de vigencia publicados en los comunicados oficiales, y es válida únicamente para aquellos usuarios que culminen de manera exitosa su registro y activación antes de la fecha límite estipulada.

2. Condiciones Obligatorias de Continuidad del Servicio

El disfrute prolongado y subsecuente del servicio Pagaqui TV está supeditado al pago oportuno. Una vez que concluyan de forma inexorable los treinta (30) días correspondiente al Periodo Gratuito, la continuidad, acceso y mantenimiento del servicio estará condicionada de manera irrestricta y obligatoria al pago anticipado de la tarifa de suscripción mensual vigente y aplicable al segundo mes.

En el supuesto de que el Usuario no acredite, liquide o autorice el pago correspondiente de manera previa al término de su periodo promocional, el servicio de Pagaqui TV experimentará una cancelación y suspensión de carácter automático e inmediato, resultando en la interrupción del acceso a todos los contenidos televisivos, sin que medie necesidad de notificación previa o apercibimiento por parte de PAGAQUI.

3. Políticas de Unicidad y Medidas Antifraude

El beneficio del Periodo Gratuito es concebido como una ventaja de única vez. Por consiguiente, se encuentra estrictamente limitado a una sola ocasión por cada persona física, por cada cuenta matriz de usuario, por clave de identificación única y por cada método de pago o dispositivo registrado en nuestros servidores.

La plataforma se reserva íntegramente el derecho inalienable de implementar herramientas tecnológicas para denegar la promoción, suspender de inmediato el servicio y tomar acciones correctivas contra aquellos individuos que, incurriendo en falsedad o dolo, intenten registrar perfiles de usuario múltiples, cuentas duplicadas o datos ficticios con la finalidad de evadir el pago o prolongar de forma ilícita el uso gratuito del servicio Pagaqui TV.